گفتگوهای شجاع

توسط شای رایت

از بنیانگذاران به رسمیت شناختن خانه

اعتماد. این یکی از آن ارزش هایی که شما می توانید قیمت در قرار داده نشده است. با این حال به اندازه کافی از قضا, هنگامی که آن را به کار می آید, اعتماد ارز نهایی است.

پس چگونه ما مطمئن شوید که اعتماد است که در هسته اصلی ارزش های شرکت ما به طوری که ممکن است ما یک برداشت بهتر درو?

از طریق کار با بیش از 600 بومی رهبران کسب و کار مائوری در نیوزیلند و 90 شرکت, ما در یک محیط سازمانی را دیده اند، دست اول از عواقب گسترده و زمین شناسی از عدم اعتماد. فقدان اعتماد میان رهبران, عدم اعتماد در استراتژی, کارکنان, دولت, شوراهای محلی, شرکای کسب و کار.

سازمان ما, به رسمیت شناختن خانه, وجود دارد برای کمک رهبران بومی رشد شرکت در کلاس جهانی. از کجا می توانید با یک ماموریت که شروع? ما آغاز شده توسط همکاری با رهبران مائوری (بازار هدف ما) برای پیدا کردن آنچه که به عنوان سخت ترین و گسترده ترین رو چالش های خود را درک است که آنها را از دستیابی به اهداف خود برگزار. و بزرگترین چالشی است که کردن در میان هر چیز دیگری ایستاده بود - سیاست.

سیاست, و یا به عنوان من می خواهم به آن پاسخ, "هیچ کس هر کسی اعتماد اطراف در اینجا علامت بی اعتمادی عمیق پنهان در مکان های تاریک در درون سازمان است, جوامع و مردم. این می توانید از کرم است که هیچ کس می خواهد برای باز است. این نتیجه از مسائل گسترده در زیر فرش ضرب المثلی است. سیاست رخ می دهد زمانی که یک عدم اعتماد وجود دارد, شفافیت و ارتباط موثر.

تعداد بسیار زیادی از بار ما شاهد عدم اعتماد منجر به کودتا رهبری, عدم توانایی در ایجاد شرایط در اولویت, بازی جنگ های هوایی در اتاق هیئت مدیره, از دست دادن از میلیون قرارداد دلار دولت, عدم کشش, و کارکنان رها یک کشتی در حال غرق شدن و یا گرفتن ادعاهای شکایت شخصی.

عواقب عدم اعتماد می تواند فلج کننده.

و با این حال برعکس, سازمان مائوری که فرهنگ اعتماد و تمرین ارزش های مثبت می تواند تاثیرات مثبتی ایجاد. کارکنان فروش را در آن. همکاران ناب در نزدیک. اعضای انجمن احساس اطمینان. تیم رهبری اعتماد بالا و یک خودکار اصلاح مکانیسم رفتاری - به سرعت و به سادگی در معرض کسانی که اقدام که تضعیف اعتماد. اگر اعتماد حصیر بافته شده است, هر فرد باعث می شود تا موضوعات – و قدرت محصول نهایی مبتنی بر بافته از هر موضوع.

با توجه به اعتماد چگونه اساسی می تواند به موفقیت یک سازمان باشد, و چگونه شدید عواقب آن می تواند در صورت عدم فرهنگ اعتماد وجود دارد, این سوال واقعا می شود "چگونه فرهنگ اعتماد شما ایجاد در سازمان ما?"

ما باید به تغییر فرهنگ سازمانی نگاهی به اطمینان حاصل شود که اعتماد یک بلوک ساختمان هسته و ارزش بنیادی یک سازمان می شود. تغییر فرهنگ را از طریق یک زن و شوهر از بحث یا یک عقب نشینی تیم اتفاق نمی افتد. تغییر فرهنگی نیاز به رهبری. از آن نیاز به نظم و انضباط. از آن نیاز به پاسخگویی. طول می کشد تا تعهد واقعی از تلاش بالا و سازگار از تمامی.

در کمک به رشد سازمان های بومی در سطح جهانی, ما را دیده اند دست اول چگونه برای بازگرداندن اعتماد در سازمان هایی که قبلا با سیاست دنده شد.

اگر ما رویکرد است که به نظر می رسد که بیشترین اثر چند برابر در نظر, آن است سازماندهی، مکالمات شجاع - یک مفهوم به موجب آن افرادی که احساس آزرده توسط اقدامات دیگر, یا که ببینید, احساس یا حس که یک مسئله وجود دارد (آن است که آیا واقعی یا متصور شود, در نظر گرفته شده یا اتفاقی) خود یک سری از سوالات برای دریافت بر روی چه مسئله است و روشن, و سپس به دنبال یک فرایند منظم برای رسیدگی به آن را با دیگران درگیر.

مکالمات شجاع چیزی است که ما می توانیم در زندگی روزمره ما اعمال می شود و تقریبا در هر زمینه است.

سوالات برای شناسایی شماره عبارتند از:

• این موضوع چگونه واقع به من احساس?
• من آماده را به این موضوع با شخص?
• آیا من باید یک راه حل برای آنها چگونه می تواند با آن مقابله کند?

هنگامی که شفافیت در اطراف چه مسئله است وجود دارد, فرد باید کسی که این موضوع را ایجاد رویکرد و از آنها بخواهید برای گفتگو شجاع با آنها. مهم این است که برای شروع کردن با ستایش و یا تقدیر, و پس از آن در مورد این مسئله تمرکز (نه عامل), با یک هدف مشخص برای رسیدن به راه حل.

راه هایی که یک مکالمه شجاع می تواند آغاز شود شامل:

"من واقعا دوست دارم که شما انجام داده اند Y / گرفته شده علاقه به Y ... و متوجه شدم که…"

• مسئله X اتفاق افتاده است و این به من احساس بود…
• مسئله X رخ, و این فرض که من این است که… من فقط می خواهم که آیا این مورد است?
• مسئله X رخ, و آنچه که در ارتباط برقرار کردن به من بود…
• مسئله X رخ, و چه می توانیم بکنیم به طوری که ما در این موقعیت دوباره?

این قاب برای داشتن مکالمات شجاع ممکن است ساده به نظر برسد, اما قدرت خود را نباید دست کم گرفت. هنگامی که ما یک فرهنگ سازمانی که در آن ما احساس می کنیم که ما می توانیم مسائل ما آشکارا آدرس, گرفتن آن اوایل قبل از آن می سازد تا با یک بار شارژ و یا احساسات, و حل و فصل آن را از طریق بحث باز با یک نتیجه مثبت در ذهن, ما میزان درگیری شخصی کاهش و افزایش سطح اعتماد در تیم ما و در نهایت در یک سازمان.

و نه تنها این روند رسیدگی به مسائل خاص است که تضعیف اعتماد - در طول زمان آن نیز کمک می کند مردم را به حرکت به یک فضای بزرگ خود آگاهی - به عنوان هر دو شخصیت از یک مکالمه شجاع, و به عنوان گیرنده. تحول سازمانی بدون افراد تبدیل خود و در حال تحول به یک سطح بالاتر از آگاهی اتفاق نمی افتد. مکالمات شجاع در این رابطه یک وسیله ای است که این سطح بالاتری از آگاهی می تواند شکل.

در خانه شبانه روزی, ما در اعتماد به اعتقاد بسیار است که حکومت و رهبری برنامه های ما تمرکز 20% از محتوای اطراف آموزش ارتباطات شجاع و راه های دیگر برای اطمینان از یک محیط اعتماد بالا و در ریشه های سازمان که ما با کار تعبیه شده. وقت و زمان دوباره ما را دیده اند این منجر به یک تمرکز بر چشم انداز و ارزش، بیش از 'گذشته و سیاست به اشتراک گذاشته, و مفهوم "ما به" بیش از "نفس". در جهانی که اعتماد کم،, داشتن یک سازمان مورد اعتماد و فرهنگ کار بالا اعتماد معنی است که شما یک بانک پر از ارز نهایی باید - در زمان خوب و بد.

یادداشت

من به تازگی به عنوان خوانده شده که صداقت کند در اخلاق یا اخلاق خود را بستگی ندارد. یکپارچگی این است که آیا شما کلمه خود را افتخار یا نه. صاف و ساده. و معلوم است که آیا شما کلمه خود را افتخار و یا یک بخش عظیمی از اعتماد است. رهبران که ما بسیاری از اعتماد را در اغلب توجه صداقت به عنوان یک شرط لازم ایستاده و نه به عنوان یک فضیلت. آنها بر این باورند که باید بدون در نظر گرفتن وجود داشته باشد, نه از چیزی که می تواند یک با کیفیت خوب برای آنها به.

مایکل جنسن C, اقتصاددان آمریکایی در مدرسه کسب و کار هاروارد, در این منطقه کار اقتصاد مالی, ذکر شده, "برای بسیاری از مردم, فضیلت است تنها به درجه ای که بوجود می آید و تحسین دیگران ارزش, و به همین دلیل است که به راحتی به خصوص قربانی وقتی آن را نمی خواهد متوجه شود و یا می توان توجیه. به خطر انداختن تمامیت به عنوان یک فضیلت به نظر می رسد هیچ تفاوتی ندارد از به خطر انداختن courteousness, سینک آشپزخانه و جدید در اتاق مردان. "

ما ایجاد یکپارچگی هنگامی که ما به حرف ما افتخار, حتی اگر ما موفق به نگه دارید به حرف ما. ما می توانیم دو تشخیص - به افتخار حرف ما پیدا کردن یک راه برای اطمینان از نتیجه که ما امضا تا به دست آمده است, در حالی که شکست را به نگه داشتن به حرف ما بدان معنی است که نتیجه ما امضا تا هرگز تحقق.

اما یک کلمه از احتیاط. اعتماد با ما شروع می شود. صداقت و برگزاری اعتماد به عادات بر اساس, و آن را با وعده های روزانه است که ما با خودمان نگه شروع می شود. اگر ما خودمان را بگویم که ما به ورزشگاه, و پس از آن ما نمی, یا که ما که ایمیل مهم ارسال, و پس از آن ما نمی; ما شروع به ساییده شدن حس شخصی خود ما را از صداقت و اعتماد به خودمان, و این به شکل یک عادت بد به موجب آن آسان تر می شود به خودمان بهانه ای برای شکستن اعتماد خود ما. بنابراین اعتماد با ما شروع می شود. و آن را فقط یک بار ما آن را در یک سطح شخصی تسلط ما به احتمال زیاد به دیدن کسانی که در اطراف ما تجسم آن.